Tu equipo atiende al cliente. Aurial resuelve el caso.
Reembolsos, cobros dobles, reactivaciones, cambios de plan: los casos que obligan a tu equipo a entrar a pagos, al CRM y a sistemas internos, o a escalarlos a otra área. Aurial los ejecuta de principio a fin con las reglas de tu equipo.
Estamos preparando el sitio completo. Mientras tanto, te mostramos Aurial en una llamada, con un caso de tu operación.
Tus herramientas se quedan.
El equipo sigue en su mesa de ayuda y en su chat, y desde ahí le pasa el caso a Aurial.
Aurial ejecuta; tu equipo aprueba lo crítico.
Revisa la cuenta, ejecuta las acciones en tus sistemas y valida el resultado. Las acciones críticas requieren aprobación, y cada paso queda registrado.
Nosotros lo configuramos y lo mantenemos.
Configuramos la plataforma, los procesos y las integraciones. Tu equipo de soporte es quien opera Aurial: lo supervisa y aprueba.